ちょっと前に書いたが、私のiPhoneはもう５年前に買ったiPhoneXR。今も十分使えるが、たまにフリーズすることがあるので、そろそろ買い替えの時期かなと思っていた。コメント欄にXRがMBKセンターで8000バーツで売れたという情報をいただき、新しく買ってTrueのe-simを入れ替え手続きをしてもらい、日本に帰る前に売ればいいかなと考えた。
考えていたのに、娘につきあって遊びまわっているうちにもう出発まで１週間。それで昨日まだ朝ホテルにいるうちに、iPhoneのApple Storeで注文した。在庫もあるので、本当なら今日の午後届くはずだった。
でも夕方になっても届かない。あわてて配送状況を確認すると、なぜか昨日の日付でキャンセルされていた！
今週中に手元に届いてほしいので、また同じ内容でオンライン注文をした。でも前回のキャンセルの理由がわからないのが不安だ。クレカはいつも使っているものだし、有効期限のアップデートもしているはず。なのになぜキャンセルなんだろう。
不安がおさまらないので、コールセンターに電話をしてみることにした。電話は思ったよりも早くつながったので、今回の注文番号を告げて確認してもらうと、処理中だとのこと。 「でも昨日の注文が勝手にキャンセルされた理由がわからないし、今回も同じことにならないか心配なんですよ。」と言うと、折り返し注文担当者から電話を入れますとの返事だった。
そう話しているときに、携帯に着信があった。でも家の電話を使っていたので、それを取り損ねると、１分も経たないうちに家電にかかってきた。
「カードの本人確認をさせていただきたいのですが」と言われ、名前、住所、電話番号、カードの下4ケタ番号を告げる。
「昨日もオンラインで注文したのが、キャンセルされたんですけど、それはどうしてでしょうか？」
「システムではねられたようで、ちょっと理由はここではわからないんです。」
「今回は、大丈夫っていうことですよね？」
「カード情報は確認させていただきましたので、カード会社に確認の上、注文を決定します。配送準備が整えば、メールでお知らせしますので。」
メールがくれば配送手続きができたということで、逆にキャンセルされたらメールは来ず、自分でApple Storeの「For You」を見ないとわからないと言うことだ。これって、不親切じゃない？
それにしても、私はこれまでiPadを3台、iPhoneを1台Apple Storeのオンラインで注文していて、こんなことは一度もなかったのに、いったいなぜなんだろう。価格としては、前回のXRも同じくらいだったと思うのだが。しかもその時は、私はバンコクにいて、配送先を友人のところにしたのに（ちょうど遊びに来る友人がいたので、持ってきてもらった）。
まあ今度はわざわざ電話で確認されたから大丈夫だろう。とりあえず配送日は明後日の予定だし、明日になればメールも来るだろう。
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考えていたのに、娘につきあって遊びまわっているうちにもう出発まで１週間。それで昨日まだ朝ホテルにいるうちに、iPhoneのApple Storeで注文した。在庫もあるので、本当なら今日の午後届くはずだった。
でも夕方になっても届かない。あわてて配送状況を確認すると、なぜか昨日の日付でキャンセルされていた！
今週中に手元に届いてほしいので、また同じ内容でオンライン注文をした。でも前回のキャンセルの理由がわからないのが不安だ。クレカはいつも使っているものだし、有効期限のアップデートもしているはず。なのになぜキャンセルなんだろう。
不安がおさまらないので、コールセンターに電話をしてみることにした。電話は思ったよりも早くつながったので、今回の注文番号を告げて確認してもらうと、処理中だとのこと。 「でも昨日の注文が勝手にキャンセルされた理由がわからないし、今回も同じことにならないか心配なんですよ。」と言うと、折り返し注文担当者から電話を入れますとの返事だった。
そう話しているときに、携帯に着信があった。でも家の電話を使っていたので、それを取り損ねると、１分も経たないうちに家電にかかってきた。
「カードの本人確認をさせていただきたいのですが」と言われ、名前、住所、電話番号、カードの下4ケタ番号を告げる。
「昨日もオンラインで注文したのが、キャンセルされたんですけど、それはどうしてでしょうか？」
「システムではねられたようで、ちょっと理由はここではわからないんです。」
「今回は、大丈夫っていうことですよね？」
「カード情報は確認させていただきましたので、カード会社に確認の上、注文を決定します。配送準備が整えば、メールでお知らせしますので。」
メールがくれば配送手続きができたということで、逆にキャンセルされたらメールは来ず、自分でApple Storeの「For You」を見ないとわからないと言うことだ。これって、不親切じゃない？
現在のFor You画面
それにしても、私はこれまでiPadを3台、iPhoneを1台Apple Storeのオンラインで注文していて、こんなことは一度もなかったのに、いったいなぜなんだろう。価格としては、前回のXRも同じくらいだったと思うのだが。しかもその時は、私はバンコクにいて、配送先を友人のところにしたのに（ちょうど遊びに来る友人がいたので、持ってきてもらった）。
まあ今度はわざわざ電話で確認されたから大丈夫だろう。とりあえず配送日は明後日の予定だし、明日になればメールも来るだろう。
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しました
クレジットカードの支払いがとめられた、みたいな感じだったんでしょうか？
実は私も先日クレカの支払いが止められた事案が発生したのですが、私のケースはちょっとフィッシング詐欺的なもので、止めてもらって大正解！という内容でした。しかも金額が45バーツとすごく少なかったので、もしそのまま払われていても気づかなかっただろうなあ、というようなものでした。
今は詐欺が増えているので、クレカの会社もいろいろ予防策をとった結果、Nakkoさんのケースのようにちゃんとしたお買い物でも止められちゃうことがあるのかも…(^^;)。
nakko
が
しました